Estudio situacional de la gestión de la calidad en la Asociación Obrera de Cayambe.

Resumen

El presente artículo se ha desarrollado en la ciudad de Cayambe en la Asociación Obrera después de haber aplicado un proyecto de investigación denominado “Estudio e implementación de un modelo de gestión de calidad con metodología Kaizen para la Asociación Obrera de Cayambe periodo 2023-2024” del cual se ha obtenido el tema “Estudio Situacional de la Gestión de la calidad en la asociación obrera” el objetivo del mismo es hacer un estudio situacional de la problemática existente en dicha institución a través de la aplicación de la metodología de TQM (Kaizen) la cual  permite ir inspeccionando procesos que deben mejorar en la asociación para así poder tener mejoras en todas las técnicas y llegar a tener metas más claras y establecidas, el método que se aplica para esta investigación es cualitativo, descriptivo exploratorio, para describir el estado actual de la gestión de calidad y explorar áreas que pueden necesitar mejoras. Los resultados que se obtuvo después de aplicar técnicas de investigación es que hay muchos procesos que se deben digitalizar para modernizarlos, se debe desarrollar una planificación estratégica que ayude a tener metas más claras así como una misión y visión que guíen a todos los colaboradores, socios y clientes, un enfoque de mejora continua que permita crear evaluadores de desempeño para que todos estén informados de los cambios constantes y los resultados claros de aplicar métodos de mejora. Así también presenta la necesidad de que se construya un manual de procesos y de estándares de locales.