CREANDO INGENIOS
ISSN: 3028-8924
Correo: editor.revista@tecnologicoismac.edu.ec
URL: https://ismaconline.net/investigacion/index.php/CreaIngenio_2021/index
Volumen 1, Número 1 / Julio – Diciembre 2021 pp. 35-40
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WebRezPro ¿Satisface las necesidades del sector Hotelero?
WebRezPro Does it meet the needs of the Hotel sector?
Bryan Guevara
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Universidad Tecnológica Israel–Carrera de Sistemas de Información, 170516, Quito, Ecuador
Fecha de recepción: septiembre 2021 Fecha de aprobación: noviembre 2021
RESUMEN
En este artículo vamos a tratar un poco sobre
las tecnologías PMS (Property Management
System) específicamente el WebResPro, las
facilidades que brinda este software en el
sector Hotelero, la ayuda en el servicio que
representa, e innovaciones que tenido este
programa.
Palabras Clave: PMS sistema de gestión de
la propiedad nube, WebResPro, sector
Hotelero.
ABSTRACT
In this article we are going to talk a little
about PMS (Property Management System)
technologies, specifically WebResPro, the
facilities that this software offers in the Hotel
sector, the help in the service that it
represents, and innovations that this program
had.
Key Words: PMS cloud property
management system, WebResPro, hotel
sector.
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Estudiante de Sistemas, e1720492899@uisrael.edu.ec
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1. INTRODUCCIÓN
La tecnología ha ido avanzando a pasos agigantados en los últimos tiempos, y se ha
involucrado en la vida cotidiana de todas las personas, facilitándonos muchas tareas que
debemos realizar, ya sea en casa o en el trabajo.
En el sector Hotelero, tiempo atrás todos los registros check in, check out, lo realizaban
a mano, lo cual tomaba mucho tiempo, y para los pax era molesto la espera, al igual que
para tener que generar una reserva era necesario llamar al hotel, esperar algún tiempo que
alguien del hotel lo atienda, y tome los datos correspondientes, lo que llevaba un lapso de
por lo menos unos 15 minutos en realizarlo, y esto reflejaba tiempo perdido para el cliente
y a su vez para el personal del hotel, que debía copar otras actividades.
Para solución de este inconveniente y brindar un servicio más eficiente, los hoteles se
vieron en la necesidad de contar con varios softwares para administrar de una mejor
manera los diferentes departamentos que tiene el hotel, los que facilitarían en los
diferentes procesos a realizarse en las diferentes áreas ahorrando así tiempo, recurso y
mayor seguridad de la información.
Estos programas para administrar hoteles, satisficieron hasta un punto a los hoteles,
pero las exigencias cada vez son mayores, y estos softwares también deben ir mejorando,
ofrecer nuevas opciones, que ayuden a agilizar el trabajo y que permitan tener mayor
accesibilidad hacia los clientes, para que ellos puedan obtener una atención más
personalizada, y se sientan a gusto con el servicio brindado.
2. DESARROLLO
2.1 Porque es necesario el WebRezPro
El WebRezPro, elaborado por World Web Technologies, Inc., es un sistema de PMS
alojado enteramente en la nube, preparado para propiedades de cualquier tamaño. Como
sistema de front y back office, incluye todas las funcionalidades propias del tradicional
PMS, a las que añade las ventajas del trabajo en la nube, tales como la accesibilidad
remota, reservas integradas en la web y pick-up de datos automático [1].
Figura 1. WebRezPro Property Management System
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Este software ayuda en el hotel con la creación de tarifas, reservas, aplicación para las
distintas formas de pago, permite que realizar over booking, confirma reservas a través
del correo electrónico, reservas de grupo, reserve por horas y nos permite tener un control
de cada una de estas opciones por el tipo de habitación que tenemos en el hotel.
Figura 2
Aparte de ayudarnos con la gestión de reservas este programa también nos ayuda a
llevar la contabilidad de cualquier tipo de alojamiento, de una manera más organizada,
con la cual podemos tener cuentas más claras y detector de manera más fácil
inconvenientes que puedan existir, otra ventaja que nos Brinda el programa es la facilidad
para el marketing a través de la web, que es un medio económico y de suma importancia
al momento de realizar publicidad, ya que la mayoría de personas usan este medio
constantemente para comunicarse o temas de investigación, y al tener la publicidad de un
establecimiento en internet, facilita el hacerlo conocer y llamar a futuros clientes.
Las ventajas de tener este software en el establecimiento son varias, por eso es que la
mayoría de hoteles en EE. UU lo usan, pero así también como tenemos muchos aspectos
positivos, este software tiene un problema, solo funciona con internet, si la empresa que
lo contrata, no dispone de este servicio, no podrá aprovechar la funcionalidad del
software.
“WebRezPro es una solución de renombre en los EE.UU., y estamos muy contentos de
que nuestros clientes mutuos se beneficiarán de una plena integración entre sus RMS y
PMS. Es un ejemplo más de la agilidad de las plataformas basadas en la nube cuando se
trata de evolución y desarrollo de la conectividad con otras herramientas “, declaró Carlos
Falanga, Director de Alianzas en PriceMatch [2].
WenRezPro está constantemente en seguimiento de la satisfacción que causa su
producto a sus clientes, teniendo una valoración muy buena ya que es un sistema que
optimiza tiempo y es fácil de usar, para aprender a usar cada una de sus funciones, apenas
hay que hacer un curso de 4 horas que viene ya incluido con el programa, tiempo estimada
mente corto para las ventajas que este brinda.
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Figura 3
En cuanto al costo de este programa varía de acuerdo al número de habitaciones que
tenga el hotel, pero tiene un mínimo de USD 60 por mes, esto incluye todas las funciones
del programa, y es compatible para Mac, Linux, Windows. El personal de WebRezPro
atiende todos los días en horas laborables. Control section covers the details regarding
preparation of your manuscript for submission, the submission procedure, review process
and copyright information.
2.2 Innovación WebRezPro
El programa tuvo gran acogida dentro de los hoteles, pero el avance de la sociedad y la
tecnología, nos conlleva a ser más exigentes, con una sociedad que dispone muy poco
tiempo y tiene una dependencia del uso tecnológico es importante ir innovando,
especialmente cuando los equipos de telecomunicaciones ahora son tan avanzados.
La mayor parte de la población a nivel mundial tiene y usan todo tipo de aparatos de
comunicación, así como tablets, smarthphones, que facilitan su vida diaria. En conjunto
con el internet.
Figura 4
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Figura 5
Por este motive, webrezpro decidió sacar un Nuevo interfaz optimizado para los
productos móviles, así cualquier persona podría generar su reserve, o ponerse en contacto
con el hotel de una manera más rápida y sin mayores inconvenientes.
“Esta última edición de WebRezPro agiliza aún más los procesos diarios y juega un
papel aún más directo en la mejora de la experiencia del cliente”, continuó Verhagen.
“Funcionalidad móvil optimizado del WebRezPro toma lugar el acceso a un nuevo
nivel – ahora los operadores de alojamiento pueden correr literalmente su propiedad desde
la palma de su mano, donde quiera que vayan” [3].
3. CONCLUSIONES
Este Nuevo software es de gran beneficio para cualquier establecimiento hotelero, ya
que nos permite gestionar de una manera eficiente el negocio, también todo
establecimiento debe innovarse, ir creciendo en conjunto con las nuevas tendencias
tecnológicas, recordemos que vivimos en una sociedad que Avanza a pasos agigantados
y siempre se busca facilitar la vida de las personas. También este tipo de innovación ayuda
a dar un mejor servicio a los pax, que es el objetivo de todo establecimiento hotelero.
REFERENCIAS
1. Tecnohotel, «Tecnohotel claves para los líderes de turismo,» 11 10 2012. [En
línea]. Available: https://www.tecnohotelnews.com/2012/10/pms-integrado-y-
en-la-nube/#. [Último acceso: 23 10 2017].
2. Freelancer, «Freelancer,» 18 03 2015. [En línea]. Available:
http://www.freelancer-job.com/sp/webrezpro-pms-se-asocia-con-pricematch-
para-ofrecer-hoteleros-una-solucion-de-gestion-integrada-de-rentas-totalmente/.
[Último acceso: 23 10 2017].
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3. Forex, «Forex,» 18 10 2014. [En línea]. Available:
http://www.forexat.info/spanish2/webrezpro-nube-sistema-de-gestion-de-la-
propiedad-publica-nuevo-interfaz-optimizada-para-moviles-de-usuario/. [Último
acceso: 23 10 2017].
