CREANDO INGENIOS

ISSN: 3028-8924

Correo: editor.revista@tecnologicoismac.edu.ec

URL: https://ismaconline.net/investigacion/index.php/CreaIngenio_2021/index

Volumen 2, Número 2 / Julio – Diciembre 2022 pp. 56-59

Nota del Sitio

SiteMinder

Bryan Guerra

; Juan José Corradini

Pontificia Universidad Católica del Ecuador–Carrera de Gestión Hotelera, 170525, Quito, Ecuador

Fecha de recepción: octubre 2022 Fecha de aprobación: diciembre 2022

RESUMEN

Gestionar el inventario de un hotel de forma

manual en las agencias online y en todos los

canales de distribución del hotel supone una

gran tarea que demanda mucho tiempo y

trabajo por parte del Revene Manager, jefe

de recepción o director de hotel. Por esto,

para conseguir la mayor exposición posible

en Internet y ahorrar a la vez tiempo y

dinero, los hoteles deben contar con un

channel manager eficaz y sencillo. En este

sentido, SiteMinder es una herramienta

informática que permite gestionar de manera

fácil y rápida la disponibilidad y las tarifas

del hotel en varios canales y agencias de

viaje online. Asimismo, permite controlar de

manera coordinada la paridad de precios en

todos los canales.

Palabras Clave: SiteMinder, SDK, Gestión

Hotelera.

ABSTRACT

Managing a hotel's inventory manually in

online agencies and in all hotel distribution

channels is a big task that demands a lot of

time and work on the part of the Revene

Manager, reception manager or hotel

director. For this reason, in order to get the

greatest possible exposure on the Internet

and save time and money at the same time,

hotels must have an effective and simple

channel manager. In this sense, SiteMinder

is a computer tool that allows you to quickly

and easily manage availability and hotel

rates in various channels and online travel

agencies. It also allows for coordinated

control of price parity across all channels.

Key Words: SiteMinder, SDK, hotel

management.

Estudiante de Gestión Hotelera,

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1. INTRODUCCIÓN

SiteMinder es una solución demostrada y altamente escalable que proporciona

capacidades de gestión de identidades y accesos basados en prácticas recomendadas, entre

las que se incluyen el inicio de sesión único seguro, la autenticación de usuarios

consciente de los riesgos, la autorización, la auditoría y la administración. Esta solución

puede ser implementada en una gama de arquitecturas que utilizan agentes, servidores

proxy, métodos que no ocupan espacio o una combinación de estos tres enfoques para dar

soporte a los usuarios finales que se encuentren dentro o fuera de los cortafuegos en

equipos portátiles o dispositivos móviles.

Una interfaz administrativa integrada para la gestión del acceso web tradicional, la

federación de identidades y la seguridad del servicio web permite un sistema de gestión

de la seguridad web exhaustivo con inicio de sesión único desde una sola infraestructura.

Además, proporciona compatibilidad predeterminada para cientos de aplicaciones web y

admite la asignación en repositorios de usuario heterogéneos de forma nativa. Finalmente,

los SDK e interfaces de servicio web disponibles ofrecen una flexibilidad adicional que

permite personalizar la solución para su organización.

2. DESARROLLO

2.1 Principales ventajas y resultados

2.1.1 Facilitación del crecimiento, la innovación y la colaboración empresarial

Le ayuda eficazmente a implementar y proporcionar un control de acceso seguro a las

aplicaciones web para comunidades de usuarios internas, externas y de partners, lo que

permite oportunidades de negocio que mejoran los ingresos.

2.1.2 Experiencia del usuario y productividad mejorada

Permite a los usuarios iniciar sesión una vez, lo que les ofrece una experiencia en línea

unificada y personalizada en vez de frustrarlos con varios inicios de sesión.

2.1.3 Fomento de la excelencia operacional

Proporciona una gestión de seguridad coherente y centralizada a través de las

heterogéneas aplicaciones web para ayudar a reducir los costes de gestión.

2.2 Funciones principales

2.2.1 Inicio de sesión único (SSO)

Elimina el reto de varios inicios de sesión al ofrecer acceso sin problemas a una

variedad de aplicaciones web, portales y dominios de seguridad distintos desde

dispositivos finales tradicionales y móviles.

2.2.2 Federación basada en estándares

La compatibilidad con SAML, así como con OAuth, OpenID y WS-Federation, facilita

la federación con una amplia gama de sitios web de partners o en la nube. Autenticación

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flexible. Permite proteger las aplicaciones de mayor valor con métodos de autenticación

más estrictos.

2.2.3 Autorización basada en políticas

Permite la creación de reglas que permiten o deniegan el acceso a los recursos según

numerosas variables; esta autorización se encuentra en el nivel de archivo, página u objeto

y es compatible con decisiones de acceso ajustadas al riesgo.

Gestión de sesión centralizada. Ofrece una importante capacidad de seguridad que

permite gestionar la duración y la desconexión entre aplicaciones en la sesión de inicio

único de un usuario.

2.2.4 Escalabilidad, fiabilidad y disponibilidad

Cumple con los requisitos empresariales más exigentes mediante el equilibrio de carga

dinámico, el almacenamiento en caché, el agrupamiento en clústeres, la replicación y una

gama de arquitecturas de implementación para ayudar a asegurar el tiempo de actividad

y el rendimiento.

2.3 Retos empresariales

Las organizaciones deben responder rápidamente a las oportunidades de negocios con

la capacidad de desarrollar e implementar nuevas aplicaciones web, mientras que los

presupuestos para TI están congelados o se han visto reducidos.

Mala experiencia del usuario al acceder a aplicaciones en la Web o en la nube.

Mantener conjuntos separados de credenciales para cada aplicación o realizar la

autenticación para cada acceso a una aplicación puede resultar frustrante.

Los usuarios desean iniciar sesión una vez para acceder a una aplicación web o en la

nube y poder acceder sin problemas a otras aplicaciones (incluidos sitios web de partners)

sin tener que volver a autenticarse.

Expansión del negocio con nuevas aplicaciones, especialmente móviles. Las

organizaciones buscan implementar rápidamente aplicaciones para expandir sus

negocios, especialmente aplicaciones móviles. Se requiere llegar a nuevos usuarios y

persuadirlos para que se registren fácilmente con sus identidades de medios sociales.

Garantizar que los usuarios adecuados tienen los derechos apropiados. Los usuarios

deben poder conectarse a la información y las aplicaciones que necesiten para realizar su

trabajo sin poner en riesgo la seguridad. Reducción de costes en seguridad. Las

organizaciones de TI se encuentran bajo constante presión para reducir el coste de la

administración de seguridad, del desarrollo de aplicaciones relacionadas con la seguridad

y del mantenimiento.

2.4 Ventajas dentro del hotel

 Desde una sola aplicación se puede gestionar a la vez el inventario en cientos de

OTAS y en la página web del hotel.

 Ahorro de tiempo y dinero.

 Control de la paridad de precios en todos los canales.

 Automatización del revenue management.

 Mayor exposición y distribución en canales online y, por tanto, más reservas.

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 Control del inventario de varios alojamientos desde una misma interfaz.

 Conexión del Channel Manager con los principales PMS y CRS para facilitar la

gestión del inventario.

Figura 1. SiteMinder

3. CONCLUSIONES

Es una herramienta que ayudara de manera más adecuada a la gestión y administración

de un establecimiento hotelero ya que cuenta con varias opciones que cumplen con los

requerimientos de cada empresa.

La industria se encuentra en un momento en el que constantemente están surgiendo

nuevas herramientas que rápidamente se vuelven necesarias y de las que es difícil

prescindir. Ahora tenemos la función de reserva instantánea de TripAdvisor, y parece que

Google está por lanzar un producto similar. Aunque sus costes son un poco más

razonables, siguen siendo altos.

REFERENCIAS

1. http://www.arcserve.com/es/~/media/Files/ProductBriefs/ca-siteminder-esn.pdf

2. https://www.siteminder.com/es/channel-manager/